FAQ´s
Queremos que tengas la mejor experiencia al adquirir tus productos Tecnoline®. Sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, distribuidores, garantías y mucho más.
Deseo adquirir más productos Tecnoline
¿Cómo puedo adquirir más productos Tecnoline para mi hogar?
R: Puedes acudir al mismo distribuidor autorizado de Tecnoline® con quien adquiriste tus productos o bien contactarnos a través de nuestros canales de WhatsApp o correo electrónico para proporcionarte al distribuidor más cercano a tu zona.
WhatsApp: +52 33 1895 2108
WhatsApp Alternativo: +52 33 2310 7352
Email: hola@tecnolinemexico.com
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar a mi domicilio?
R: El tiempo promedio de producción puede variar según la demanda en nuestra fábrica, pero generalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles, a lo que se suman los tiempos de envío de la paquetería, los cuales dependen de la zona del país en la que te encuentres. Para un seguimiento más preciso, el distribuidor con quien adquiriste tu producto Tecnoline te proporcionará la fecha exacta en que se completará la fabricación. Recuerda que cada producto es hecho a la medida.
Busco contactar a mi distribuidor autorizado Tecnoline®
¿Qué puedo hacer si extravié el contacto de mi distribuidor autorizado Tecnoline®?
R: Envíanos un mensaje por WhatsApp y con gusto te proporcionaremos el contacto de tu distribuidor o de un nuevo distribuidor autorizado de Tecnoline®.
¿Cómo puedo solicitar una garantía si no encuentro el contacto de mi distribuidor autorizado Tecnoline®?
R: Envíanos un mensaje por WhatsApp con tu número de pedido y partida. Puedes encontrar esta información en tus persianas enrollables o Duoline. En las persianas enrollables, baja la persiana hasta que se desenrolle por completo y puedas ver el tubo metálico. Allí encontrarás una etiqueta con 6 dígitos y un número de partida (Ej. 123456-1). Lo mismo aplica para las persianas Duoline, pero en estas, la etiqueta estará en el cassette.
De esta manera podremos localizar a tu distribuidor.
¿Qué puedo hacer si se daña un mecanismo, cadena, tela o accesorio de mis productos Tecnoline®?
R: Procede de la misma manera que en el punto anterior sobre la garantía de tus productos Tecnoline®.
Sobre productos automatizados
¿Qué puedo hacer si se desconfigura el control remoto (RF) de mi persiana?
R: Primero, te recomendamos contactar al distribuidor autorizado de Tecnoline® con quien adquiriste tus productos para que te brinde soporte técnico, asesoría o la configuración de tus controles remotos (RF). Segundo, si no recibes el soporte de tu distribuidor autorizado, puedes acceder a nuestros canales de YouTube para ver tutoriales de programación de los motores o controles de tus persianas Tecnoline®.
Visítanos en:
tecnolinemexico.com/soporte
youtube.com/@tecnolinemx5775
¿Cómo puedo vincular mis persianas automatizadas con altavoces inteligentes como Alexa, Google Home o Siri?
R: Primero, debes identificar si tu motor Bmighty es compatible. Contamos con 3 tipos de motores: Battery System, WIFI, y Alámbrico con Living Switch. El único motor compatible para vincular directamente con altavoces inteligentes es el motor WIFI. Este se identifica principalmente por un botón transparente en el extremo de tu motor (visible en un costado de tu persiana) que parpadea en color azul, además de contar con un cable de energía conectado a la corriente. Consulta a tu distribuidor autorizado Tecnoline® para que pueda brindarte asesoría sobre tu motor.
Para el caso de los motores Battery System y Alámbrico, es necesario vincular la interfaz Smart T de Bmighty® Motorized Solutions para funcionar con altavoces inteligentes. Somos distribuidores autorizados de esta interfaz. Consulta a tu distribuidor autorizado Tecnoline® para adquirirla o para más información.